LE TRANSFERT DES ABONNÉ.ES

INFORMATION DE TRANSFERT POUR LES ABONNÉS LEVÉLO ET CARTE TRANSPASS OU LACARTE

Votre service levélo a le plaisir de vous annoncer que vous pourrez utiliser les nouveaux  vélos à assistance électrique dès le 19 décembre 2022.  Les anciens vélos mécaniques ne seront quant à eux plus disponibles après cette date. Mais votre service continue, voici tout ce qu'il faut savoir si vous étiez déjà abonné.e au service ou si vous êtes titulaire d'une carte Transpass ou Lacarte :

Vous disposez déjà d’un abonnement 

Vous pourrez accéder et profiter du nouveau service levélo 100% électrique sans frais supplémentaires et jusqu’à échéance de votre abonnement en cours.

Bonne nouvelle !!! Vos avantages acquis (minutes-bonus et crédit) seront transférés vers votre nouveau service, vous ne perdez rien !

Vos modalités de transfert d’abonnement

Dès à présent, il vous suffit de vous inscrire* afin d’effectuer le transfert de votre abonnement et de vos points bonus sur le lien ci-après. Cela ne durera que quelques minutes.

*Conformément à la loi, certaines données confidentielles comme vos coordonnées bancaires ne peuvent pas être communiquées au nouvel exploitant. C’est pour cela que vos données sont de nouveau demandées.

Attention l’utilisation de la même adresse mail sur plusieurs comptes abonnés ne sera plus possible.

Merci de bien vouloir contacter votre support client en retour de mail si votre adresse mail est utilisée sur plusieurs abonnements.

Étapes à suivre après transfert de votre abonnement

➡ Téléchargez l’application et créez votre compte 

➡ Trouvez un vélo disponible à proximité 

➡ Déverrouillez votre vélo en scannant le QR code présent sur le guidon ou le garde-boue

➡ Renseignez votre destination et profitez du GPS (option facultative) 

➡ Profitez de votre trajet et déposez votre vélo en station 

Vous bénéficiez d’une carte transport en cours de validité 

➡ Téléchargez votre application et créez votre compte

➡ Cliquez sur l’onglet « Ma carte de transport » puis renseignez les 10 chiffres de votre carte (sur le recto) 

➡ Déverrouillez votre vélo en scannant votre carte de transport

Attention, seules les cartes Transpass ou Lacarte sont compatibles avec votre service levélo. 

Pour recevoir votre carte gratuitement, veuillez suivre les instructions suivantes : https://www.rtm.fr/carte-transport 

Pour suivre toute l’actu de la Métropole Mobilité, des transports en commun et du nouveau service levélo RDV sur instagram, facebook et twitter : @ampmetropole